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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

インターネット予約の場合

  • STEPご予約注文

    ホームページよりご希望の商品を選択し、カートへ入れてください。
    ご利用希望日に他の方の予約が入っていなければ予約が可能です。

  • STEPお客様情報のご入力

    ご予約フォームよりご記入をお願いします。入力後まもなく『*ご注文確認メール*』(自動返信)が届きます。

    • この時点ではご予約はまだ完了しておりません。
  • STEPご予約完了

    在庫、入力事項に不備がないか確認させていただき 件名『*受注確定メール*』を後日送らせていただきます。
    店頭でも予約を受け付けております。稀に行き違いで予約をお受けできない場合もございます。

    • 件名『*受注確定メール*』の内容を必ずご確認ください。
    • お受けできない場合:クレジット決済はキャンセルされます。
  • STEP商品の到着(ご利用日の3日前到着予定)

    到着後の確認事項等、ご利用規約の商品の発送と到着についてご参照ください。
    レンタル期間は4泊5日です。ご利用日の3日前着でお届けします。

  • STEPご利用および返却(ご利用日翌日発送)

    ご利用日翌日、お客様の元払い発送による返却をお願いしております。
    延滞の場合、一日につきレンタル料の50%を別途ご請求させていただきますので、ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。
    ご利用にあたり、レンタル商品の汚損、破損についての規約をご確認ください。

商品の発送と到着

商品が届きましたら、必ずすぐに商品同梱書類のセット内容チェックリストを確認し、欠品がないかご確認ください。

  • お届け先情報のご変更は、ご利用日の2週間前まで可能です。ご変更の際は、公式メールへ直接ご連絡ください。(contact@kimonoshuharis.com)

    公式メール

  • 万が一、お届けした商品に不備がありましたら、至急ご連絡いただきますようお願い致します。即日正しい商品をお送りいたします。
  • 前のお客様の返却遅れ等があった場合、 直前で商品の変更をお願いする場合がございます。
  • 弊社が商品の不良・不備によって着用することが出来ないと判断した場合等、商品を発送できない場合、レンタル代金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責任は負いかねますので、予めご了承の上、お申し込みください。
  • レンタル商品は新品未使用品ではありません。特にアンティーク着物は取り切れないシミ・汚れなどがございますので、多少の不都合は予めご了承願います。
  • 商品のイメージ違いによる返品・交換はお断り致します。
  • 画像の色につきましては実物に近い色をできるだけ伝えるようにしておりますが、ご覧のディスプレイの種類や個体差によってどうしても実物の色の再現には限界がございます。

宅配レンタルのお客様はその点をご了承頂きました上でお申込みください。

レンタル期間

ご利用日の3日前から、ご利用日の翌日まで

  • 発送業者のミス、悪天候による遅延などは、当社は責任を負いかねます。
  • 発送は、万が一の場合を考え、3日前までに到着するよう発送しております。
  • お受け取りされましたら、同封のチェックリストにて中身をすぐにご確認下さい。
  • ご使用日の翌日には、弊社宛に商品を発送し、ご返送ください。(返却時の送料はお客様による元払いでお願いしております。)
  • 返却アイテムはチェックリストで確認後、ご返送ください。

送料について

発送
当店元払い
※北海道(¥1,100)・沖縄(¥2,200)の場合は送料を別途いただいております。
返送
お客様の元払い
※お引き取りの場合でも、ご返送時の配送会社の手配、送料はお客様負担となります。

来店試着予約の場合

  • STEP来店日時の予約

    公式LINE シュハリスキョウトから予約をお願いします。

    公式LINE シュハリスキョウト

  • STEPお客様情報およびご利用日のご入力

    ご予約はお一人様一件となります。ご利用者様が複数人数の場合は予約後人数追加をLINEチャットでお伝えください。(付き添い2名まで)

  • STEP来店日時確定

    他店でも営業しているため稀にご予約が重なってしまいご希望の日時が難しい場合がございます。その場合は速やかにご連絡させていただきますのでご了承ください。

    • 事前にHPに掲載されている商品をご覧いただき、商品番号もしくはスクショをご来店日前日までにお送りください。店頭に振袖着物は陳列しておりません。ご希望の商品をご準備させていただきます。
  • STEPご来店当日

    ご試着およびお打合せを含め、袴は90分、振袖は120分程度でお願いしております。

  • STEP予約確定(ご成約)にあたり

    商品を予約する場合、全額お支払いもしくは、ご予約金¥11,000(税込)をお支払いいただき、予約確定(ご成約)となります。※クレジット決済のみ
    (残金は、ご予約成立日より1週間以内にお支払いをお願いします。)

    • 予約を決められない場合は、お見積書をお渡しします。ただし、商品のお取り置きはできません。
  • STEPご利用日当日

    当日朝9時より着付け、ヘアセットの予約が可能です。(これよりも早い時間はご相談ください)

    • 当日ご来店によるレンタルの場合、予約時間厳守でお願いします。
      予約時間に遅刻してご来店されますとご対応できない場合があるほか、通常の支度時間では終わらない可能性があります。
      これによる式典等開始時刻に間に合わなくとも当店は一切の責任を負いません。
    • 当店では、ご妊娠中の方のお着付けを承っておりません。宅配レンタルをご利用ください。
  • STEPご返却

    ご利用日当日営業時間中にお受け取り店舗にてご返却をお願いします。
    翌日返却の際は事前にご相談ください。翌日返却については無料でご対応可能な場合もございます。
    規定日のご返却期限を過ぎますと延滞料が発生いたします。ご注意下さい。クリーニング手配はご不要です。

お支払方法

お支払いはすべてクレジットカード決済となります。

【試着来店・当日予約】
全額お支払い(一括)または、ご予約金¥11,000(税込)をお支払い(残金はご予約成立日より7日以内にお支払い)後にご成約となります。

  • 予約を決められない場合は、お見積書をお渡しします。お取り置きのサービスはしておりませんのでレンタル決定となりましたらご連絡ください。

【試着来店・後日予約】
メールにてご請求書をお送りします。請求書発行日より7日以内に全額お支払い後、ご成約となります。

  • 期限内にお支払いが確認できない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。

レンタル期間

ご利用日当日もしくは翌日(事前相談必須)

  • 前のお客様の返却遅れ等があった場合、 直前で商品の変更をお願いする場合がございます。
  • 弊社が商品の不良・不備によって着用することが出来ないと判断した場合等は、レンタル代金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責任は負いかねますので、予めご了承の上、お申し込みください。

キャンセル・注意事項
レンタル商品の汚損・破損

キャンセルについて

一般レンタルの場合

一般レンタルとは、後記<卒業式袴の場合>・<成人式振袖の場合>以外の場合となります。
なお、着付けやヘアセットを合わせて予約された場合は、以下の「レンタル料金」には、着付け料金・ヘアセット料金を含みますまた、キャンセル料の最低額は¥11,000とさせていただきます(従って、例えば「レンタル料金の30%」の金額が¥11,000より低い場合であっても、キャンセル料は¥11,000となります。)。

  • ご利用日の14日前まで【レンタル料の30%】
  • ご利用日の13日前から3日前まで【レンタル料の50%】
  • ご利用日前日および当日・商品発送後(商品発送はご利用日の4日前)【レンタル料金100%】

卒業式袴の場合

3月中のレンタルは、利用目的にかかわらず、以下の卒業式袴の場合と同じ扱いとなります。
ご予約確定後、8日を過ぎてのキャンセルにつきましては、いかなる理由につきましても¥11,000のキャンセル料をお支払いいただきます。

10月1日以降のキャンセルについては、以下のとおりキャンセル料をお支払いいただきます。
なお、着付けやヘアセットを合わせて予約された場合は、以下の「レンタル料金」には、着付け料金・ヘアセット料金を含みます。また、キャンセル料の最低額は¥11,000とさせていただきます(従って、例えば「レンタル料金の50%」の金額が¥11,000より低い場合であっても、キャンセル料は¥11,000となります。)。

  • 10月1日以降【レンタル料金の20%】
  • 1月1日以降【レンタル料金の35%】
  • 2月1日以降【レンタル料金の40%】
  • 3月1日以降【レンタル料金の50%】
  • ご利用日の一週間前・商品発送後【レンタル料金100%】

ただし、卒業式の中止・延期などによる日程の変更は、5営業日前までにご連絡頂けましたら変更させていただきます(4月末まで有効)

成人式振袖の場合

1月1日から1月20日までの間のレンタルは、利用目的にかかわらず、以下の成人式振袖の場合と同じ扱いとなります。
ご予約確定後、8日を過ぎてのキャンセルにつきましては、いかなる理由につきましても¥11,000のキャンセル料をお支払いいただきます。

10月1日以降のキャンセルについては、以下のとおりキャンセル料をお支払いいただきます。
なお、着付けやヘアセットを合わせて予約された場合は、以下の「レンタル料金」には、着付け料金・ヘアセット料金を含みます。また、キャンセル料の最低額は¥11,000とさせていただきます(従って、例えば「レンタル料金の30%」の金額が¥11,000より低い場合であっても、キャンセル料は¥11,000となります。)。

  • ご契約年度10月1日以降【レンタル料金の30%】
  • ご契約年度11月1日以降【レンタル料金の40%】
  • 成人式前の12月1日以降 【レンタル料金の50%】
  • ご利用日一週間前・商品発送後 【レンタル料金の100%】

ご契約年度とは…当店とのご契約を結んだ年度

キャンセルの仕方

インターネット予約の場合
ご注文後8時間以内のキャンセルは会員マイページの購入履歴より可能です。ご注文後8時間過ぎてのキャンセルは『*受注確定メール*』に返信いただくか、公式メールへお名前とご利用日を添えて、直接ご連絡下さい。

公式メール

店頭予約の場合
公式LINEシュハリスキョウトのチャットへご連絡ください。
(チャット受付時間 9:00~18:00)

公式LINE シュハリスキョウト

  • ご返送は、お着物ご使用日の翌日までに発送業者受付時間内にお持ち込みください。
  • コンビニから発送される際は昼12時までにお手続きお願いいたします。(集荷時間が早いため)
  • お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、原則として一日につきレンタル料の20%を別途ご請求させて頂きます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡下さい。

返金について

ご予約時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じてご返金いたします。
なお、ご決済日と予約取消完了日が同じ締日内であれば引き落としはございません。
締日が異なる場合は一旦お支払い金額全額が引き落としとなり、ご返金は予約取消完了日より1~2か月後となります。
キャンセル料の発生する期間内のご返金は、お客様が指定した銀行口座に振り込みます。
ただし、振込手数料については、振込金額より差し引かせていただきます。

【キャンセル料がかかる場合】
例えばキャンセル日がレンタル料金の20%の期間の場合
20%はキャンセル料としていただきますので、残りの80%をお客様の口座に返金いたします。

レンタル商品の汚損・破損

クリーニングについて

  • 通常のご着用による基本的なクリーニングは料金に含まれております。
  • 食べこぼし、化粧品付着など特別なしみ抜きが必要となりました場合は、しみ抜き代実費1か所(2cm大)につき(¥3,000)をご請求させていただきます。

以下、ご利用に当たっての注意事項です。

  • 香水やタバコの匂い、飲食物の煙が付着すると匂いが取れなくなり、汚損と判断させて頂きますのでご注意ください。
  • ヘアスプレーやラメ配合スタイリング剤、首筋のファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでお控えください。
  • 飲み物などをこぼしてしまった場合や汚れ等がついてしまった場合でも、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。
  • 着用前のアイロンがけは生地のテカリの原因となりますので、ご使用の際はご注意ください。
  • 着用後のクリーニングは全て当店にて行います。ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。
  • 時計、ブレスレット等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれにもご注意ください。

もしも汚してしまったら・・

  • 商品を汚損・破損された場合は、ご連絡下さい。弊社にてメンテナンスを行いますので、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
  • 何による汚れかをチェックリストに書いてご返却ください。
  • 飲み物や食べ物をこぼした際には、ハンカチ等で軽くおさえて水分を吸い取る程度にしてください。水を付けて拭いたり、こすったり、アイロン掛けをすると悪化する可能性があります。
  • 他の物に汚れや匂いなどがうつってしまわないように、別の袋に入れ、何による汚れかをご返却シートに書き記してご返却ください。

破損された場合

  • 破いてしまった場合やタバコの灰など穴など修復ができないと判断した場合は 修理実費もしくはお買い取りとなります。その際は当店の定める金額をご請求させて頂きます。

紛失された場合

  • 紛失された場合は、お客様のお買い取りとなります。その際は当店の定める金額をご請求させて頂きます。

留意事項

ご利用において

  • 本サービスは利用者が本規約(ご利用ガイド)に同意の上、本サービスを利用するものとし、本規約への同意は利用者が会員登録を完了した時点で同意したものとする。
  • 利用者が18歳未満の場合、会員登録およびサービスの利用その他一切の行為につき、保護者の同意のもと、これを行うものとします。

利用規約(ご利用ガイド)およびサービスの変更について

  • 本規約(ご利用ガイド)は、本サービスの利用に関して、利用者全てに適用されるものとします。当店は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載またはSNS等の当店が適当と判断する方法で利用者に告知または通知することにより、適宜、本規約の全部または一部を変更できるものとします。
  • 本規約(ご利用ガイド)の全部または一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。規約変更前に締結された契約についても、変更の時点で契約が終了していないものについては、変更後の規約が適用されるものとします。